成功案例: 電信服務商

# 以 Lionic DPI 為核心，引領網路轉型

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### 願景

## 從硬體核心，邁向全新商業模式

2018 年，一家在北美擁有穩固市場基礎的寬頻設備供應商，正面臨關鍵轉折點。公司年營收約 4 億美元，在區域市場保持領先地位，卻尚未達到絕對優勢。除了必須與Nokia、Huawei、Adtran 等國際巨頭競爭，也面臨亞洲低成本品牌的強烈價格壓力。

其產品線包含 CPE、ONT 與 OLT，並支援數百家區域寬頻服務供應商（BSP）。然而，業務表現卻逐漸走弱：營收起伏不定、利潤率不斷下滑，公司持續面臨淨虧損。

顯而易見，單靠硬體銷售已難以維持長期發展。公司必須轉型，尋求全新的商業模式。

### 挑戰

## 為何必須轉型

多項產業趨勢，迫使公司重新思考未來發展方向：

-   **硬體商品化**: 路由器與網路終端設備日益同質化，市場競爭轉向比價模式，利潤空間被持續壓縮，僅靠硬體已難以建立差異化與長期競爭力。
-   **「單純管道」限制**: 區域寬頻服務供應商（BSP）仍依賴價格競爭，缺乏可提供的增值服務，難以提升用戶平均收入（ARPU）或建立長期忠誠度。
-   **營運複雜度高**: 部署流程繁瑣，需要大量人工設定與昂貴的現場技術支援。管理來自不同供應商的多套系統，不僅消耗資源，也延緩創新推進。

簡言之，公司原以硬體為核心的商業模式正逐漸式微，而其客戶（BSP）也陷入低利與缺乏差異化的服務的困境。

### 解決方案

## Lionic DPI：轉型的催化劑

2018 年，公司迎來關鍵轉折，啟動策略性轉型：從單純的硬體供應商，蛻變為軟體與雲端平台提供者。而這次轉型的核心，正是與 Lionic DPI 技術的合作。

Lionic 提供完整的本地 DPI 引擎，無縫整合至公司新建的雲端骨幹與管理平台。借助這個平台， BSP 能快速啟用各項服務，包括安全防護、家長控管、QoS 等功能。更重要的是，這並非單純的功能堆疊，而是一套可直接以自有品牌快速部署的 「即用型解決方案」，大幅降低導入難度與成本。

對於研發資源有限的小型 ISP，這套方案徹底改變了運作模式：原本需投入多年時間與巨額資金的開發工作，現在可以在數月甚至數週內完成。最終，實現多方共贏：

-   **終端用戶體驗升級**: 用戶能輕鬆享受安全與管理功能，提升使用滿意度。
-   **BSP 收益與忠誠度提升**: 單項服務即可提升約 10% ARPU，全面採用平台則可超過 70%；同時，顧客滿意度（NPS）提升 45%，用戶忠誠度大幅提升。
-   **收入模式轉型**: 公司由一次性硬體利潤，轉向穩定且可預測的每用戶經常性收入模式。

Lionic DPI 不僅提供技術基礎，更帶來靈活性與核心價值，成為公司持續成長與整體轉型的核心動力。

### 成效

## 持續成長的故事

這次轉型帶來了顯著成果。如今，公司已服務北美超過 1,000 家 BSP，並依靠 **Lionic DPI** 的專業技術持續拓展，確保服務始終創新且穩定。

曾經面臨硬體商品化威脅，如今已蛻變為雲端與軟體平台的領導者，助力各規模 ISP 在競爭激烈的市場中持續成長。公司不僅建立了穩定的經常性收入模式，也塑造了卓越的市場聲望與前瞻性的商業模式，為長期發展奠定堅實基礎。

這段轉型之路仍在延續。藉助 Lionic DPI 提供的一站式完整解決方案，結合定制化服務、整合支持與持續創新，雙方合作正穩健應對下一波挑戰，從物聯網設備的快速普及，到 AI 驅動的智慧流量分析，未來充滿無限可能。

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