北美知名寬頻服務供應商正推動全新家庭網路方案，透過內建家長監控與資安防護的CPE裝置，提供一致且整合的網路安全與家長監控服務。使用者無需具備技術背景或額外安裝，即可輕鬆掌握上網行為，享受更順暢、更安全的家庭連線體驗。
願景
挑戰
該寬頻服務供應商最初與防毒軟體公司合作，透過終端安裝提供安全防護。但此作法限制重重，需要個別安裝、缺乏統一管理，也無法涵蓋家長監控功能，導致家庭網路仍存在防護缺口。
為了改善使用體驗，供應商在新款CPE中導入整合式防護與家長監控系統。然而，這套系統的靈活性與相容性不足，使各裝置間的使用體驗不一致，不僅影響用戶滿意度，也增加客服與維運成本
解決方案
面對分散的防護架構與不一致的使用體驗，該寬頻服務供應商選擇以Lionic DPI 引擎作為統一核心，打造可擴展、整合化的家庭網路防護平台。
透過將Lionic技術嵌入自家韌體，他們成功整合家長監控與安全防護功能，形成單一、高效的協作系統。Lionic模組化架構讓不同硬體平台皆可靈活部署，從舊款到新款CPE均能順暢運行。同時，彈性的API與管理設計協助供應商打造專屬雲端控制介面。最終，為用戶帶來一致、流暢且安全的家庭連線環境。
成效
自2022年至2024年，該寬頻服務供應商已在十款不同型號的CPE平台上部署 Lionic解決方案，全面取代過去繁複的多系統整合架構。 服務範圍已涵蓋超過 50萬個家庭，並持續擴張中。統一的功能、單一操作介面，以及可客製化的控管設定，不僅簡化了整合流程，也為用戶提供更完善、順暢的使用體驗。此案例充分展現 Lionic如何將零散系統整合為一致、可雲端管理的平台，既精簡營運流程，又提升客戶滿意度。